Supply Chain Management o Administración de la Cadena de Suministro.

La Cadena de Suministro es el conjunto de organizaciones e individuos involucrados en el flujo de productos, servicios, dinero y la información relacionada, desde su origen (proveedores) hasta el consumidor final. Se trata de un modelo conceptual que integra todos los procesos ligados a proveedores, plantas de manufactura, centros de almacenamiento, distribuidores y detallistas con el objeto de que los bienes sean producidos y distribuidos en las cantidades adecuadas, en los lugares y en tiempos correctos, con rentabilidad para todas las entidades involucradas y cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para satisfacer al consumidor final.

La Administración de la Cadena de Suministro consiste entonces en planear, instrumentar y controlar eficiente y efectivamente estos flujos, en y entre los componentes de la cadena. Pero la cadena es una red compleja y dinámica de instalaciones, organizaciones e individuos, con objetivos distintos y generalmente en conflicto: bajo costo unitario de producción, niveles de servicio altos, poco inventario.

Esta cadena de suministro esta compuesta por todas las compañías u organizaciones con las que la empresa objetivo interactúa directa o indirectamente a través de sus proveedores y clientes, desde el punto de origen hasta el punto de destino. 

El SCM logra claramente la eliminación de las actividades que no agregan valor, la reducción de los tiempos de aprovisionamiento, el postponement (atrasar hasta el ultimo momento posible), un menor numero de proveedores estratégicos, la transparencia de la información, la disminución de papeles, un menor inventario, la mejora del nivel de servicio y la mejora de la calidad de las relaciones aguas arriba y aguas abajo. De esta manera, se logran mejorar duraderas difíciles de imitar, las cuales a su vez permiten actuar sobre las cuatro formas de incrementar el valor.

Tomado de :

http://www.gdsnet.com/images/supply.pdf

CRM - Customer Relationship Management.

La definición de CRM ( Customer Relationship Management ) engloba 2 conceptos, el CRM que hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office , necesarias para procesar, analizar y exponer la información resultante para medir y retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.

El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante el análisis de las informaciones extraidas por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación.

Por lo tanto, el CRM supone una orientación estratégica de la empresa hacia al cliente. No se trata de implantar una determinada tecnología ni de crear un departamento para ello, sino que debe implicar a cada uno de los trabajadores de la compañía con independencia del papel que desempeña en ella. Esta orientación totalmente centrada en el cliente es necesario que se apoye sobre tres pilares fundamentales:

• Tecnología. La tecnología CRM tiene que ser capaz de recoger toda la información surgida de la relación con el cliente con independencia del canal por donde se ha producido: e-mail, fuerza de ventas, Internet, teléfono, etc. y analizarla para así conocer sus necesidades y poder satisfacerlas. Aunque son varias las herramientas que forman parte de la solución tecnológica, dos son las que adquieren vital importancia: Data Warehouse y Data Mining. 
• El Data Warehouse es un almacén donde se integra toda la información interna y externa disponible del cliente. Es la solución tecnológica más idónea para recoger y tratar la información operativa necesaria de los clientes con el objetivo de que la empresa desarrolle actuaciones de marketing. La información se organiza de forma histórica y se diseña para facilitar los procesos de consulta orientados a las necesidades de negocio.                                                                  Hay que tener en cuenta que el Data Warehouse necesita para una óptima explotación de los procesos la modelización de la información. De esta forma, se establecen relaciones causales entre los datos con un objetivo de negocio predeterminado. Una de las herramientas tecnológicas más eficaces y que aportan un gran valor añadido a esta explotación de información en el Data Mining. Esta tecnología está basada en la aplicación de técnicas analíticas y estadísticas a una población de datos registrada en el Data Warehouse. En sentido figurado es la mina donde quedan ubicados todos los datos de los clientes. 
• La finalidad del Data Mining es obtener patrones de comportamiento entre determinados conceptos de información de los clientes. Entre otros podremos prever la demanda, analizar la cartera de productos, hacer una simulación de precios/descuentos, hacer una simulación de campañas o investigar y segmentar mercados. 

• Procesos. Los procesos también tienen que estar orientados a satisfacer con la máxima rapidez las necesidades de los clientes. Esto implica, en la mayoría de las ocasiones, cambiarlos, es decir, cambiar la forma de hacer las cosas con el fin de mejorar el servicio a los clientes. 

• Recursos humanos. Las personas de la compañía son, al final, la clave de toda estrategia de CRM. Es la parte que determina su éxito o su fracaso y no se puede infravalorar. Es fundamental que conozcan el proyecto, resolver sus miedos, sus temores, sus dudas ante su implantación. Tenemos que hacerles ver la importancia pero, sobre todo, formarles en esta nueva cultura de servicio al cliente. Estas tres piezas del engranaje conforman la base de toda estrategia CRM. Si durante todo el proceso de implantación nos olvidamos de alguna de ellas estaremos abocados al fracaso.

El CRM nos permite conocer a fondo a nuestros clientes necesitamos información sobre ellos mismos, información como datos personales, productos o servicios contratados, volumen en venta de dichos productos, características de los productos o servicios adquiridos, frecuencia de compra, canales o medios de contacto con la empresa, acciones comerciales ya realizadas y sus respuestas ante cada una de ellas, su grado de fidelización, sus gustos ...., una vez que obtenemos toda esta información seremos capaces de conocer a fondo a cada unos de nuestros clientes y actuar sobre ellos para cubrir sus necesidades a la vez que obtener mayores ingresos por fidelizar a nuestros clientes. 

Tomado de:

http://www.marketing-xxi.com/crm-costumer-relationship-management-o-gestion-de-las-relaciones-con-los-clientes-61.htm

http://www.webandmacros.com/crm.htm

SAP ( Sistemas, Aplicaciones y Productos para Procesamiento de Datos).

SAP (Sistema, Aplicaciones y productos) es un software creado en 1972 en Alemania para la administración empresarial que permite integrar y controlar procesos de finanzas, manufactura, ventas, distribución y recursos humanos, esenciales para las operaciones de la empresas u organizaciones en donde trabaja, permitiendo asi, crear un solo patrón y compatibilidad a lo largo de las diferentes funciones de la compañía.

 

SAP nace a partir del desarrollo de un paquete de contabilidad financiera que funcionaba en bloques. Continuó con el diseño y aplicación de un sistema financiero en tiempo real, sobre las experiencias que se tenía en el programa. Simultáneamente, SAP desarrolló un sistema de administración de materiales. Posteriormente el sistema de administración de materiales se convirtió en un paquete estándar, que se financió con los beneficios del sistema financiero contable. Los dos sistemas desarrollados fueron los primeros módulos de los que se llamo el sistema R, que producto de un nuevo desarrollo, se renombró R/1 seguido de sus sucesores R/2 y R/3.

SAP también ofrece diseño y estrategias de procesos, así como, servicios permanentes que ayudan a emigrar los sistemas empresariales de acuerdo con los cambios de las TI. SAP ayuda a sus clientes “a dirigirlos durante dichas transiciones, de los entornos de min (SAP R/2 ®) a los de cliente-servidor (SAP R/3 ®) y de estos a la arquitectura hacia la arquitectura orientada a los servicios (ESA)”. Asimismo, ofrece estrategias de resistencia al cambio en los sistemas de soluciones de negocios pues se involucra en los procesos de capacitación de los usuarios finales del sistema.

Actualmente SAP comercializa sus productos en todo el mundo en las diferentes áreas del mercado: Materias primas, combustibles (gas, petróleo, entre otros), metalurgia, química, farmacéutica, construcción, consultoría, asesorías, área de la salud, autopartes, productos para el hogar, sector público, consumo masivo, educación, tecnología e informática, entre otras.

Tomado de:  

http://www.tutores.com.co/articulos/que-es-sap.html

http://hectoryescas.blogdiario.com/1176213300/

Herramienta Minería de Datos “Powerhouse”

Esta herramienta es importante por lo cual para la utilización de esta se debe conocer bien la empresa y el modelo de gestión de conocimientos con todo lo que esto implica, es decir que el especialista en construir debe que es relevante y no, que las personas que conocen el negocio debe pasar gran parte de su conocimiento al analista de datos, tarea que además de ser muy compleja, y que deben implementarse  Cierto tipo de modelos, como los de segmentación, lo cual necesita de personas capacitadas.

Al proceso de explorar datos en busca de información útil y mediante modelos se lo llama Data Mining. Este consta de una serie de pasos tales como selección de los datos para trabajar, exploración, preparación y selección, de las variables, selección del algoritmo para crear el modelo, y de esta manera poderlo implementar en una organización.

Si bien existen metodologías para guiar este proceso, gran parte del mismo es manual y requiere de un gran conocimiento del usuario de estas herramientas de Data Mining sin embargo cualquier persona tiene la facilidad de acceder al programa en este caso una de las herramienta de minería de datos es powerhouse, debido a que existe información y tutorial sobre el manejo, beneficio y utilidades de este software.

El enfoque de  Powerhouse es totalmente novedoso ya que permite crear una mayor aproximación de los datos y por ende de la información.

Es una herramienta de almacenamiento y extracción de información donde se manejan datos, la ventaja que tiene esta herramienta es que es fácil de manejar, es novedosa y adaptable a cualquier organización, de igual forma puede realizar búsquedas para seguidamente analizar los resultados.

Algo muy importante de Powerhouse es que es una herramienta  de análisis de datos que le permite obtener información de sus datos en pocos segundos; además de estos prepara las variables automáticamente.

Este software  usa una sola ventana con un resumen estadístico de todas las variables, de tal forma que seguidamente se seleccionen  automáticamente las variables más importantes, para así crear rápidamente modelos para explicar o predecir lo encontrado, finalmente se exportan los modelos a Excel un programa de fácil acceso y manejo, para de esta manera reportar lo encontrado

En la página http://www.dataxplore.com.ar/tecnologia.php se puede encontrar un Trial de este producto el cual tiene una vigencia de 60 días para ser probado y se dan a conocer las características de este software con explicaciones y/o tutorías para su manejo, así como también se pueden obtener folletos ye información acerca del programas desde sus orígenes, hasta el día de hoy y la manera en como este se ha venido modificando

Finalmente se observa importancia que tiene esta herramienta para cualquier organización debido a que de forma fácil, clara y precisa, se puede disponer de datos que se transforman en información especial, es decir necesaria y significativa, con este toque novedoso con el que cuenta se pueden dar soluciones a diferente problemáticas existente para modificar estas según los resultados obtenidos y todo mediante variables que se involucran directamente, la información suministrada es de fácil acceso a todo tipo de personas que quiere conocer el estudio que se ha llevado a cabo.

Por otro lado, la información encontrada en los datos será útil siempre y cuando se la coloque en el contexto del negocio y que deseen conocer la situación presente y futura.

Fuente de información:

http://www.dataxplore.com.ar/tecnologia.php

http://www.gestiondelconocimiento.com/software_busca.htm

Herramienta Tecnológica Interlan System

InterLan System es un conjunto de aplicaciones que utilizan la arquitectura cliente/servidor para la realización de Intranets Corporativas, los cuales son utilizados como sistemas de gestión de la información y del conocimiento de manera abierta, flexible y adaptable a la mayoría de los estándares informáticos actuales.

Este software permite optimizar la gestión empresarial de medianas y pequeñas empresas que requieren clasificar, archivar, publicar, traducir y buscar la información de una manera personalizada, rápida y sencilla en distintos idiomas, pues una de las ventajas de esta herramienta es que se puede trabajar en distintos idiomas desde las lenguas maternas hasta lenguaje no humano como el lenguaje de las maquinas.

Este herramienta tecnológica es de propiedad de Interlan Company la cual es una empresa creada hace mas de 30 años y que se dedica exclusivamente al desarrollo de sistemas de software enfocados a la mejora de la productividad de la empresas.

Los productos de esta compañía están basados en la Tecnología Metalingua lo que hace referencia al uso de más de una lengua el cual es un motor inteligente de procesamiento de lenguaje natural y un sistema de representación del conocimiento que está orientado a la gestión de las comunicaciones en diferentes lenguas. Este tipo de tecnología hace posible la traducción de cualquier idioma

InterLan System está compuesto por distintos módulos cada uno de los cuales tiene diferentes funciones tales como:

Inter-Search que es el módulo que permite buscar la información dentro de la Intranet y obtener los resultados de la búsqueda de forma estructurada.

semantic search donde el sistema busca los conceptos en lugar de palabras, pues el sistema tiene la facultad de entender los significados. El concepto se por orden de prioridad y el sistema se encarga de filtrar la información no deseada.  Ademas este puede ser conectado a cualquier motor de búsqueda Web. 

multilingual search en este modulo se puede utilizar la lengua materna o la que maneja el usuario para buscan conceptos en contenidos que se encuentren en otro idioma, el sistemas mostrara la informacion en el idiona del cliente y hara una copia en el idioma original.

multilingual machine translation en este modulo el sistema lleva a cabo 5 análisis el morfológico, sintáctico, el semántico, el pragmático y finalmente el funcional. Después de haber realizado estos análisis el significado está listo para sintetizar en los idiomas de desino o dialectos. El sistema acepta documentos en diferentes formatos como Word, Power Point, Excel, entre otros.

hmi, natural language processing, sql  el sistema procesa el lenguaje natural y lo traduce en cualquier idioma incluso a lenguaje de las maquinas tales como SQL, SPARQL.

semantic annotation, data mining, rdf  una de las funcionalidades de este modulo son las anotaciones semánticas, que después de que el lenguaje es procesado el sistema devuelve su anotación semántica.

como se pudo observar esta es una herramienta utilizada comúnmente por las empresas que necesitan ubicar información en otros idiomas.

Fuente de información: http://www.inter-lan.com

Herramienta Tecnológica Onbase

Onbase es una herramienta tecnológica diseñada por la compañía estadunidense Hyland Software la cual tiene la función de capturar, almacenar, compartir y gestionar electrónicamente todos los documentos generados o recibidos por las empresas como fax, informes, archivos aplicación, imágenes, videos, archivos de audio, e-mails y páginas web, es decir actúa como un repositorio.

Según Hyland Software con Onbase las empresas podran:

• Capturar documentos en cualquier formato, entre otros los de papel, correo electrónico, informes corporativos informáticos y formularios electrónicos.
• Gestionar los contenidos conforme a las normas de la empresa y evaluar el estado de los procesos en tiempo real.
• Almacenar, organizar y hacer un seguimiento de los contenidos, para que pueda acceder a ellos cuando los necesite.
• Entregar los documentos cuando se necesitan, para que los procesos se ejecuten con rapidez y los costos se mantengan bajos.
• Conservar y proteger sus documentos para garantizar el cumplimiento de normas internas y externas al respecto.

Onbase soporta todo lo que necesita hacer con estos documentos durante su ciclo de vida desde crearlos, almacenarlos, recuperarlos, revisarlos, hacer anotaciones en ellos, distribuirlos o publicarlos en un sitio web

Es importante destacar que este software tiene la ventaja de integrarse con otras aplicaciones como e-business, CRM y ERP para crear un único punto de acceso online a toda la información relevante.  Así mismo tiene socios tecnológicos como Oracle, Sap, Lawson y Microsoft, lo cual la hace una herramienta mucho más completa que otras que se comercializan en el mercado.

De igual forma esta herramienta aparte de poder ser adquirida para brindar soluciones a nivel general de las compañías existen software especializados tanto por sectores como por departamentos dentro de las organizaciones, es así como en la página principal del proveedor se ofrecen los siguientes tipos de software según el uso que se le quiera dar:

Soluciones por sector: en donde hallamos el software comercial, servicios financieros, soluciones de administración pública, soluciones en salud, soluciones para educación superior y soluciones de seguros.

Soluciones por departamentos: para el de contabilidad, gestión de instalaciones, recursos humanos y servicios corporativos. 

INFRAESTRUCTURA

Según la información encontrada en la pagina web del proveedor así como algunas noticias y foros acerca de Onbase se logro realizar una pequeña descripción de la infraestructura del software partiendo de que lo conforma y para qué sirve, pues para poder tener acceso a esta herramienta hay que adquirirla a cierto precio.

Onbase está conformado por diferentes módulos que proporcionan funcionalidades de entrada, almacenamiento, administración y salida de informacion, los cuales se ubican en la parte superior del pantallazo inicial.

Es importante destacar que existen módulos que son específicos para el tipo de solución que buscan los empresarios por lo cual Hyland Software busca los más adecuados a las necesidades del cliente e incentivan a invertir aun mas para ampliar el sistema.

A continuación se describen minuciosamente algunos de los módulos que se pueden encontrar en Onbase clasificados según su función extraído de la pagina del proveedor y en algunos casos de información de foros y comentarios de expertos

Módulos de ingreso al sistema

onbase cold: se encarga de identificar, comprimir, indizar y almacenar de forma automática informes generados en sistemas informáticos como archivos de texto, COM o de impresión.

El filtro de entrada de datos PCL trabaja junto con OnBase COLD para procesar y almacenar secuencias de datos PCL, lo que permite conservar el formato original de los documentos almacenados.

La digitalización de documentos digitaliza, indiza y almacena documentos como imágenes digitales. Las funciones avanzadas incluyen captura e indización distribuidas, creación automática de índices, mejora de imágenes, reconocimiento de códigos de barras y separación mediante páginas en blanco.

El procesador de importación de documentos procesa lotes de documentos generados por otras aplicaciones y los incluye en el índice del sistema OnBase. El soporte para programación e interrogación permite un funcionamiento automático.

Los formularios electrónicos de OnBase: permiten al usuario completar y enviar en línea formularios HTML que se capturan, indizan y almacenan automáticamente como documentos en el sistema OnBase.

OnBase OCR: reconoce y traduce caracteres alfanuméricos impresos en un documento digitalizado, convirtiendo la imagen en texto.

El servidor de suscripción de OnBase: captura y almacena de forma automática mensajes de correo electrónico y documentos adjuntos directamente desde sistemas de correo electrónico compatibles

Módulos de recuperación y administración

EDM Services: almacena y maneja archivos de aplicación, por ejemplo, documentos elaborados mediante un procesador de texto, hojas de cálculo y presentaciones. Incluye funciones de almacenamiento de documentos específicos, control de revisión y protección y desprotección de documentos.

OnBase Workflow (flujo de trabajo) envía documentos automáticamente y funciona conforme a procesos comerciales definidos. Incluye funciones de configuración gráfica, lógica de envío alternativo, cálculo automático de criterios, entre otros.

OnBase Web Server (servidor de Web) ofrece acceso de documentos electrónicos a cualquier usuario, a cualquier hora, y en cualquier lugar a través de la web. OnBase Web

OnBase Full-Text Indexing (indización de texto completo) incluye el contenido de los documentos en una base de datos de índices. Esto permite al usuario buscar rápidamente palabras específicas o patrones de caracteres en documentos que no estén estructurados.

OnBase Host Application Enabler (habilitador de aplicaciones) permite la creación de imágenes en sesiones de host, incluyendo 5250, 3270, ANSI y VT220, mediante la apertura de una ventana de terminal en el Cliente OnBase.

Firmas Electrónicas OnBase adjunta firmas electrónicas protegidas mediante contraseña a documentos. Adicionalmente mantiene registro de fecha y hora para evitar la alteración o firma fraudulenta de documentos.

OnBase Reverse API (API de recuperación) permite al usuario recuperar documentos de OnBase desde otras aplicaciones.

OnBase 132-Column Video Font (fuente de vídeo de 132 columnas) permite al usuario visualizar un informe de 132 caracteres con una resolución de pantalla de 800 x 600 sin tener que desplazarse hacia la izquierda o la derecha del documento.

Habilitador de Aplicaciones permite la creación de imágenes desde aplicaciones para Windows, lo que permite al usuario hacer doble clic en un campo determinado y recuperar cualquier documento relacionado que se encuentre almacenado en el sistema OnBase.

Módulos de salida y distribución 

Distribución de Documentos OnBase entrega de forma automática documentos electrónicos a miles de destinatarios a través de fax, correo electrónico, CD o Internet.

Reportes Mensuales OnBase crea extractos compuestos haciendo coincidir documentos primarios (por ejemplo, facturas) con documentos de apoyo (por ejemplo, recibos firmados) para su procesamiento e impresión.

Reportes de Excepciones OnBase reconoce las relaciones entre un tipo de documento básico y uno o más tipos de documentos secundarios y elabora informes sobre los elementos antiguos, coincidentes o perdidos.

Interfase OnBase Data Mining permite a los profesionales comerciales explorar y desbloquear transacciones comerciales detalladas al extraer datos a partir de información de COLD/ERM almacenada en el sistema OnBase para su utilización en aplicaciones de escritorio.

Distribución de Impresión OnBase programa servicios de impresión para ubicaciones remotas, según combinaciones de atributos de las palabras clave del documento.

Edición OnBase CD-DVD interactúa con una grabadora de CD o DVD compatible para crear copias de seguridad de los documentos. Automated Authoring interactúa con un sistema Rimage de edición de CD para automatizar el proceso de copia de seguridad.

OnBase Exportación copia documentos de OnBase y los indexa en un soporte transferible para que sea posible la importación de los datos a otros sistemas OnBase.

OnBase Publicación crea repositorios de documentos distribuibles e independientes, copiando documentos, índices, ejecutables de recuperación y una base de datos en tiempo de ejecución en CD o DVD.

En el siguiente enlace podrá encontrar un vídeo acerca del funcionamiento de Onbase suministrado por la compañia Hyland Software para entender un poco mas sobre esta herramienta

http://www.hyland.com/downloads/spanishflashdemo/index.html   

SEGURIDAD

El sistema de seguridad de OnBase proporciona flexibilidad en el control de acceso a los documentos almacenados en OnBase pues permite controlar las funciones que el usuario puede utilizar y a las que pueden tener acceso en OnBase, ademas de ello se ofrece la posibilidad de crear grupos o perfiles de usuarios en OnBase asignando derechos y privilegios para cada uno, así de esta manera se puede proteger la información y tener una mejor funcionalidad. 

EXPERIENCIAS EN COMPAÑIAS REALES

Finalmente se mostrara algunas experiencias de compañías que han adquirido esta herramienta y les ha sido útil.

Son muchas las organizaciones que han adquirido Onbase y han obtenido cambios significativos entre los que se pueden mencionar la reducción de costos y tiempos generado por el manejo eficiente de documentos importantes , así como el incremento de sus ventas, aumento del ROI (retorno sobe la inversión) entre muchos otros.

La ventaja radica en la capacidad que obtienen con Onbase para manejar gran cantidad de información y documentos permitiéndoles a los usuarios realizar consultas en cualquier momento desde cualquier lugar.

De igual forma al Onbase estar conformada por más de 100 módulos los cuales pueden ser adaptados a las necesidades del cliente le permite ser considerada como una herramienta flexible e innovadora.

OnBase actualmente se ha caracterizado en la industria del software empresarial, por brindar entera satisfacción a sus clientes ofreciendo soluciones precisas a cada industria.

Fuente de Información:

http://www.hyland.com/downloads/spanishflashdemo/index.html

Herramienta tecnológica Ask Sam Web Publisher

Es una herramienta de almacenamiento y extracción de información donde se manejan datos numéricos y de texto, la ventaja que tiene esta herramienta es que es fácil de manejar y se adapta a cualquier tipo de información, de igual forma permite realizar búsquedas y crear informes teniendo poco conocimiento en estos aspectos, por otra parte se puede importar de forma sencilla mensajes electrónicos a la base de datos, indexar campos específicos, ordenar resultados por orden de relevancia entre muchas otras funciones.

Con AskSam se hace más fácil convertir textos y otros documentos en una base de datos. También es una herramienta que de forma muy sencilla permite organizar, buscar y manipular textos, mensajes de correo electrónico, documentos de texto, hojas de cálculo, direcciones, páginas web, y mucho más.

Algo muy sobresaliente de esta herramienta es que solo se necesita importar o introducir información y el programa estará preparado para buscar lo que se necesita.

En la página http://www.asksam.com, se puede encontrar un Trial de este producto el cual tiene una vigencia de 30 días para ser probado y se dan a conocer las nuevas características como por ejemplo el aumento en la velocidad de la búsqueda, una interfaz rediseñada, importación directa a una carpeta entre muchos otros aspectos, de igual forma se resalta que más de 350.000 empresas, organizaciones e individuos utilizan este programa para mejorar en la organización, la búsqueda y administración de la información.

El sitio web también ofrece una serie de videos y archivos en PDF para poder utilizar el programa, porque tiene un gran número de herramientas que pueden ser difíciles de manejar si no se tiene un previo conocimiento de las mismas.

Para poder adquirir la versión de prueba se debe en primera instancia llenar un formulario con información personal dentro de la que se encuentra: primer nombre, apellido, compañía, celular, e-mail y una pregunta relacionada con la utilización de la herramienta. Después de completar toda esta información se puede descargar el programa.

Después de ingresar algunos datos en el programa por la Opción file, new, el programa estará listo para buscar, lo bueno es que hay una amplia variedad de búsquedas con una velocidad incomparable, los tipos de búsqueda pueden ser:

•  Búsquedas de texto completo para cualquier palabra o frase
•  Búsqueda de comodín como * y?
•  Búsquedas (AND, OR y NOT)
•  Búsquedas por proximidad
•  Búsquedas numérico (>, <,> =, <=, <>)
•  Fecha de las búsquedas    
•  Buscar a través de múltiples bases de datos askSam

   

En cuanto al diseño de formularios también es fácil debido a que la herramienta cuenta con un asistente para formularios solo se requiere escribir los nombres en los campos y no importa si se introduce una palabra, oración, párrafo o muchas páginas de texto, AskSam puede manejar este tipo de situaciones. Esto hace de AskSam una herramienta ideal para almacenar notas, transcripciones y todo tipo de información textual. 

Otra función que ofrece AskSam es la facilidad para utilizar vínculos de hipertexto lo cual convierte la información en todo tipo de búsquedas, simplemente haciendo clic en un enlace de hipertexto se puede saltar de un documento a otro, saltar de un archivo a otro, generar informes, ejecutar cualquier comando de menú, o ir a cualquier lugar en Internet.

Por otra parte esta herramienta hace posible la publicación de las bases de datos en la Web, la Web Publisher permite a los usuarios ver, buscar y navegar a través de las bases de datos askSam utilizando un navegador Web y no hay necesidad de convertir la información a HTML, el editor automáticamente hace que la información esté disponible en Internet.

La información se puede recopilar en diferentes medios ya que el programa permite convertir la información en bases de datos investigables es decir se puede escribir la información directamente en AskSam o se puede importar desde diferentes fuentes como por ejemplo: archivos de texto, PDF, HTML, archivos de procesamientos de texto (Word), mensajes de correo electrónico, hojas de cálculo (Excel), Bases de datos (Access), entre otros. De igual forma la información recopilada en el programa puede ser convertida a otro formato para ser presentada como un informe.

Finalmente se puede ver la gran importancia que tiene esta herramienta para cualquier organización debido a que de forma fácil y con muchas herramientas a su disposición puede solucionar diferentes problemas que se puedan presentar y un aspecto muy innovador que posee AskSam es que permite compartir las bases de datos en una red en donde varios usuarios simultáneamente pueden añadir, editar y buscar, es decir que la información se puede hacer disponible para todos los usuarios que la requieran, como por ejemplo: clientes, información importante sobre planes de marketing, manuales sobre políticas empresariales entre otros aspectos.

Fuente de información:

http://www.asksam.com/